乐山肺癌-119基因(组织版)
临床应用
肺癌
样本类型
组织(石蜡切片)
检测方法
NGS
价格
8640元
检测流程
咨询预约
确定检测方案
样本采集
到场或邮寄
实验室检测
专业分析
报告出具
专业解读
常见问题
- 这个检测的结果会变吗?过几年还需要重做吗?
- 肿瘤的基因状态可能随着疾病进展或治疗干预而发生变化。因此,本次检测反映的是送检样本取材时点的基因状态。如果未来病情出现重要变化,根据新的临床需求,医生可能会建议再次检测以获取最新信息。
- 整个流程走下来,除了检测费8640元,还有其他额外费用吗?
- 检测费8640元是自费项目,不支持医保报销,它已包含检测、报告及标准解读服务的全部费用。可能产生的额外费用仅限于:首次样本邮寄的邮费(我们通常承担),以及您需要补寄样本或加急处理时产生的特定费用,这些都会事先征得您的同意。
- 如果我一次付清全款,但最后决定不做检测了,能全额退款吗?
- 您好,退款政策因机构而异。通常在样本尚未寄送至实验室、检测流程尚未启动前,您可以申请取消并有可能获得全额或大部分退款。一旦样本进入实验室并已开始处理,就会产生成本,退款将相应扣除。请在付款前务必详细了解并确认该机构的取消和退款政策。
- 报告拿到后,除了给主治医生,我还需要找谁看吗?
- 首先,一定要交给您的主治肿瘤科医生,他们最了解您的全面病情,能结合报告制定治疗计划。如果报告内容非常复杂,或涉及罕见的遗传可能性,主治医生有时会建议您额外咨询“遗传咨询门诊”或“精准医学/分子肿瘤专家门诊”。在乐山的一些大型肿瘤中心,多学科会诊(MDT)也会集体讨论您的基因报告。
- 如果我对服务不满意,有投诉渠道吗?
- 您好,我们设有专门的客户服务与投诉渠道。如果您对检测过程中的任何环节有疑问或不满意,可以通过报告上的官方服务电话、邮件或联系您的专属顾问进行反馈,我们会有专人跟进处理,致力解决您的问题。
用户评价 (10条,均分4.8)
价格确实不便宜,但售后值了。报告不是扔给你就完事。顾问专门和我约了时间电话解读,因为我白天上班,她晚上八点还打给我,讲了半个多小时。后来我医生问的几个问题我不懂,回头问顾问,她也很快帮我查资料解答了。服务是没得说。
机构回复
谢谢您的理解与肯定。我们坚信专业的服务贯穿始终。无论何时,解答您的疑惑、协助您与医生沟通都是我们的份内之事。感谢您选择我们作为您治疗路上的伙伴。
检测过程专业,报告也详细。唯一感觉可以改进的是,报告里有些专业术语和图表,虽然附有解释,但对于我们普通患者来说理解起来还是有点吃力。如果能有一个更简化、更直观的“患者版本”摘要就好了。
机构回复
衷心感谢您的反馈。我们已关注到不同用户对报告解读深度的差异化需求。开发更通俗易懂的可视化患者摘要版本已在我们的产品优化计划中,旨在更好地服务所有用户,感谢您的推动!
因为体检CEA指标异常,进一步检查发现肺部有问题,医生建议做基因检测。这个决定做得很快,就想全面查一下。119基因的套餐覆盖很广,除了肺癌常见的,一些稀有的突变也包含了。报告出来发现了一个不太常见的突变,但正好有对应的临床试验在招募。感觉这个广度的检测在关键时刻可能打开一扇新门。
机构回复
感谢您的分享!我们设计大panel的初衷,就是为了不遗漏那些可能为患者带来机会的罕见变异。很高兴我们的检测为您揭示了潜在的新选择。祝愿您在后续的诊疗道路上一切顺利!
流程整体顺畅,但价格感觉还是偏高了些,虽然知道技术成本在那里。希望未来随着技术普及,价格能更亲民,让更多患者能受益。不过就这次体验来说,从取样到解读,服务是匹配得上价格的。
机构回复
衷心感谢您坦诚的评价。我们一直致力于通过技术优化和规模效应,在保证质量的前提下,努力让精准医疗惠及更多人群。您的理解与期待是我们前进的动力。
我是主治医生推荐做的,用来指导后续方案。取样是做的肺穿刺,说实话挺紧张的。但操作的医生很耐心,一直和我聊天分散注意力,手法也很麻利,整个过程比预想的快,痛感可以接受。现在就等报告了,希望能找到适合的靶向药。
机构回复
感谢您的信任与分享。精准的取样是检测准确的基础,我们一直与合作的采样医生团队保持密切沟通,确保操作规范并尽可能减少您的不适。报告出具后,我们的遗传咨询师会为您详细解读,助力后续治疗。
我爸确诊肺腺癌后主治医生推荐做这个检测。最让我感动的是后续服务,报告出来后有个专门的解读顾问加了我微信,我们时间对不上,她晚上9点多还特地打电话给我,一条条解释基因突变意义和对应药物,特别耐心,完全没嫌弃我们家属不懂。整个跟进让我觉得特别踏实。
机构回复
感谢您的认可!我们的基因顾问团队都经过严格培训,深知患者家属的焦虑与时间不便,提供个性化、及时的解读服务是我们的责任。祝愿老人家治疗顺利!
检测本身很满意,结果准、速度快。就是报告里有些专业术语和图表,虽然有大段解读,但对我这个外行来说还是要反复看几遍,或者找客服问。如果能再附一个更通俗的‘患者版本小结’,用大白话说说重点,可能会更友好。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们一直致力于让报告更易懂。您的‘患者版本小结’想法非常好,我们已经纳入产品优化讨论,未来会努力提升报告对非专业人士的可读性。再次感谢!
从寄出样本到拿到报告,等了差不多三周,中间催过一次,客服态度很好,解释说因为我的样本需要加做验证,所以慢了。能理解,但等待过程确实很焦虑,希望以后在保证质量的前提下,流程能再提速一些。
机构回复
非常抱歉让您在等待中焦虑了。由于部分复杂样本需要更精细的质量复核或补充实验,以确保结果的绝对准确,有时会延长周期。我们会持续优化流程,提升效率,同时做好进度透明化沟通,改善您的体验。
预约报告解读时,可以选择合适的时间段,这个很人性化。解读老师准时打来电话,讲了快半小时,一点没催。我问了几个可能有点‘幼稚’的问题,老师也很耐心地解答,没半点不耐烦。这种被尊重和认真对待的感觉,对患者家属来说是一种莫大的安慰。
机构回复
读完您的评价,我们很感动。我们要求解读老师必须有足够的耐心和共情能力,因为医学沟通不仅是信息的传递,更是情感的支撑。您感受到的尊重,是我们服务的核心要求之一。谢谢您。
服务整体很好,顾问也专业。但有时候联系我的顾问好像换过人,虽然问题都能解决,但总需要重新说一下家里情况。如果能固定一个主要对接人,从头跟到尾,沟通起来可能更顺畅,体验会更好。
机构回复
感谢您指出这一点。我们内部有AB角备份制度以防万一,可能造成了您的困扰。我们会更注意交接的连贯性,确保服务体验无缝衔接。
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