乐山肿瘤全外显子组基因检测升级版-组织
样本类型
组织+血液(白细胞)
价格
15600元
检测流程
咨询预约
确定检测方案
样本采集
到场或邮寄
实验室检测
专业分析
报告出具
专业解读
常见问题
- 你们会不会偷偷用我的样本做其他研究?
- 不会。我们严格遵守知情同意和伦理规范。所有检测仅针对您同意的项目进行。如果您未同意将样本用于科学研究,您的样本在检测完成后会按照规范流程进行处置,不会用于其他用途。
- 整个流程中,我怎么知道进行到哪一步了?
- 从样本寄出开始,您可以通过专属的查询链接或联系您的服务顾问,实时了解样本运输、实验室接收、检测中、报告生成等各个关键节点的状态。
- 钱是直接交给医院,还是交给检测公司?安全吗?
- 支付流程因合作模式而异。有些是医院代收,有些是直接支付给驻院服务的检测公司。无论哪种,都应确保收款方是正规对公账户,并获取加盖公章的正规合同和发票。切勿向个人账户转账,以保障资金安全。
- 我已经在用靶向药了,还有必要做这个检测吗?
- 您好,在开始用药前做是最佳时机。但如果您已经开始用药,在出现以下情况时仍有价值:1. 用药后效果不佳或疾病进展,怀疑出现耐药突变,可用对新的病灶或血液进行检测。2. 为后续治疗方案寻找更多选择。建议您将当前情况详细告知主治医生,由医生判断检测的必要性。
- 如果我对检测服务或报告有疑问甚至不满意,有哪些反馈和申诉渠道?
- 如果您有任何疑问或意见,首先可以通过我们的官方客服热线或邮箱进行反馈,我们设有专门的客户服务团队负责处理。如果涉及更复杂的情况,我们也有更高级别的技术或管理团队进行复核与沟通,致力于妥善解决您的问题。
用户评价 (10条,均分4.9)
作为乳腺癌术后患者,想看看有没有遗传风险以及后续用药方向。等了大概18天,不算最快但能接受。关键是结果很准,和我之前在一线城市大医院做的BRCA检测结果完全一致,还多分析了更多基因和用药信息。物有所值!
机构回复
感谢您的细致反馈!检测结果与您之前的权威报告一致,这让我们对自身检测体系的稳定性更有信心。我们致力于提供全面、准确的遗传和用药信息,为您的长期健康管理提供支持。
服务态度是没得说,非常好。就是等待报告的时间有点长,宣传页说15个工作日,我实际上等了差不多20个自然日。期间虽然顾问有安抚,但作为癌症患者,每一天的等待都是煎熬。如果能再提速一些就更完美了。
机构回复
非常理解您焦急等待的心情,也让您久等了,我们深表歉意。由于每一步分析都关乎治疗决策,我们坚持严谨的流程,有时会遇到复杂案例需要更多分析时间。我们会持续优化流程,努力缩短周期,感谢您的体谅与宝贵意见。
肺癌家属,医生推荐的升级版。信息填写时有不懂的,点了页面上的在线客服,响应很快,解答也专业。不过价格要是能再亲民点就更好了,毕竟后续治疗花费还很大。
机构回复
非常感谢您的选择与坦诚反馈。我们理解肿瘤家庭的经济压力,公司也在通过技术革新和规模效应持续优化成本,以期在未来能让更多患者受益于更全面的基因检测。
给家人做检测,担心样本寄送出问题。结果他们用的是带有温度追踪的专用运输箱,在APP里还能看到运输途中的温度记录,这个细节让我觉得非常专业和放心。整个流程科技感挺强的。就是前期关于‘组织样本需要多少量’的问题,客服解释得有点专业,我重复问了两三次才完全明白。
机构回复
感谢您关注到我们的专业细节!运输环节的温控至关重要。关于样本量的沟通问题,我们会对客服加强培训,并准备更直观的示意素材,让解释更易懂。
我本来对基因检测半信半疑,是冲着他们提供的免费前期咨询服务去的。顾问没有强推,而是根据我的病理报告,免费预分析了可能的结果和价值,让我自己判断。这种开放、尊重客户选择的态度,让我最终决定下单。事实证明,检测确实找到了可用靶点。
机构回复
我们始终认为,知情同意和自主选择权至关重要。很高兴我们的前期咨询能帮助您做出清晰、适合自己的决定,并最终获益。感谢您的认可!
我妈妈确诊胃癌后,医生建议做这个检测看看有没有靶向药可用。真的没想到报告出得这么快!我们周二送检,周五下午就看到电子版了。而且测出了可用靶点,医生拿到报告很快就调整了方案,现在我们心里踏实多了。整个过程都有专人跟进,体验很好。
机构回复
感谢您对我们效率的认可!我们深知时间对肿瘤患者至关重要,因此优化了全流程。能帮助到您家人的治疗方案选择,我们感到非常欣慰。后续如有任何报告解读需求,随时可以联系我们的遗传咨询师。
作为肺癌患者家属,我负责操作一切。线上查询报告需要双重验证,虽然步骤多点,但安全感十足。我就怕手机丢了或者账号被盗,信息泄露。你们这个安全设计让我觉得钱花得值,核心信息保护得很到位。
机构回复
感谢您对我们安全设计的认可。账户安全是信息保护的第一道门,我们采用动态密码等多重验证,就是为了确保只有您本人能访问核心报告。您的安全,我们始终放在心上。
价格确实不便宜,但为了后续精准治疗还是做了。隐私保护方面,条款写得很周全,但我有个疑问:万一你们机构以后被收购或者不运营了,我的数据会怎么处理?这点好像没看到明确说明,有点点担心。
机构回复
感谢您提出这个非常重要的问题。在我们的用户协议与隐私政策中,对机构发生合并、分立等情形的数据处置有明确规定:将继续受隐私条款约束,或通知您并给予新的选择。我们会考虑在显著位置进一步说明,感谢提醒。
我是病人家属,在决定二次手术前,医生推荐做这个检测,希望能更精准地判断。说实话等待结果那几天很煎熬,但客服小姐姐很理解我们,及时同步进度。最终报告提示有一个罕见的融合基因,有对应的靶向药可以尝试,这为原本可能只是再次开刀的治疗提供了新思路。全家都感觉看到了一线新的希望。
机构回复
非常理解您在等待过程中的心情。每一次检测都关系到重要的治疗选择,我们不敢有丝毫懈怠。能为您在关键时刻提供新的治疗可能性,我们感到十分欣慰。请与您的主治医生深入探讨报告内容,愿新的治疗方案带来好的转机。
为了找靶向药才做的检测。结果出来后,确实匹配到一个有药的突变,但那个药非常昂贵且没进医保。检测公司这边挺实诚的,不仅标明了这个药,还列出了几种在研的药物和相关的临床试验申请途径。虽然眼前有困难,但感觉信息透明,未来也有其他盼头。服务整体很好。
机构回复
感谢您的反馈。我们明白,找到“有药可医”的突变只是第一步,药物的可及性是更大的现实挑战。因此,我们在报告中努力提供包括临床试验在内的多元化信息,希望能为患者打开更多扇窗。我们会持续关注新药进展,并提供必要的支持。
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